Condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SOCIAL SHARED CORPORATE Y TRACKER

A continuación se exponen los términos y condiciones que regirán la contratación de la licencia de uso de la plataforma de red social SOCIAL SHARED CORPORATE (en adelante SSC) y de la aplicación TRACKER, de las que es titular SEM SEO Y MÁS ONLINE MARKETING S.L. (en adelante SS+). La aceptación de los presentes términos conlleva que el cliente (en adelante Usuario):

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a al plan de servicio contemplado en la cláusula número 3 de los presentes términos.

1. IDENTIDAD DE LAS PARTES

El proveedor de los servicios contratados por el Usuario es SEM SEO Y MÁS ONLINE MARKETING S.L., con domicilio social en C/Castillo de Atienza, 6 - Portal 2, Las Rozas (Madrid), CIF: B-86446705, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 29894, libro O, folio 98, sección 8, hoja M537994, inscripción 1.

El Usuario, representante legal de la organización para la que se solicita el servicio, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al proveedor.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

SSC es una red social corporativa con gestión de proyectos, de la que pueden formar parte todos los miembros de una organización, así como proveedores, clientes, etc., que se registren previa invitación por parte del Usuario.

TRACKER es una aplicación asociada a SSC para uso por parte del personal de la organización, previa descarga y autenticación individualizada de cada empleado mediante nombre de usuario y contraseña, que ofrece, tanto al personal como a la organización, información sobre el tiempo dedicado a cada proyecto y sobre la navegación del empleado.

3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN. PLANES DE SERVICIOS.

  • Plan Empresa. La empresa o profesional que lo desee, podrá usar SSC a modo de prueba durante 30 días, con acceso a TRACKER para dos usuarios. Para ello, se le proporcionará un código de acceso por parte de un agente o distribuidor de SSC o directamente gracias a alguna campaña de marketing realizada por SS+. Una vez finalizado el período de prueba gratuito de 30 días, se informará al Usuario que para continuar haciendo uso de SSC, deberá comenzar a pagar el servicio contemplado en el presente plan, que le dará derecho a seguir utilizando TRACKER para dos usuarios. Si se desea dar de alta más usuarios en TRACKER, elegirá cuántos en a través del panel de control y el coste de la cuota mensual se ajustará de manera automática. Todo ello conforme a la cláusula número 4 de los presentes términos. Tanto el alta como la baja de usuarios de TRACKER se podrá gestionar a través del panel de control.

Finalizado el proceso de contratación, el Usuario recibirá por email una confirmación de la aceptación de los presentes términos.

  • Plan especial o a la medida. Un distribuidor de la red de SS+ explicará al Usuario personalmente las ventajas y funcionalidades de SSC y de TRACKER. El Usuario que esté interesado en este plan de servicios comunicará al distribuidor sus requisitos respecto a las funcionalidades de la plataforma y SS+ realizará un análisis funcional previo tras el cual, si es satisfactorio, presentará un presupuesto específico al Usuario. El Usuario que opte por este plan de servicio, deberá suscribir dicho presupuesto y los presentes términos, así como una orden de pago del coste del tipo de servicio contratado conforme a la cláusula número 4 de estos términos. De este modo, el Usuario obtendrá los códigos de acceso para registrarse en SSC y en TRACKER.

El Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a SS+ la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

4. COSTE Y FORMA DE PAGO POR DEL USO DE SSC Y DE TRACKER

SS+ ha establecido dos planes de servicios para que cada cliente elija el que mejor se adapte a sus necesidades cuyo coste será el indicado en el panel de control. Los detalles específicos de los planes y los precios aplicables le serán mostrados antes de formalizar la contratación de la red y una vez contratado, siempre podrá consultarlos en el panel de administración de su cuenta de usuario.

El cobro por cada plan de servicios, se establece en forma de cuotas mensuales que incluirán las tasas e impuestos que resulten aplicables a cada cliente y que empezarán a facturarse al final del periodo de prueba en caso de que dicho periodo sea aplicable, o una vez instalado el servicio para el plan especial o a la medida.

Al utilizar el servicio, el Usuario autoriza a SS+ para realizar el cobro de la cuota de suscripción, incluyendo los impuestos que resulten aplicables y cualquier otro cargo que pueda incurrir en conexión con su uso del servicio. La cuota de suscripción se facturará al inicio de la misma y en cada renovación a partir de ese momento hasta que el Usuario solicite la cancelación de la suscripción.

La suscripción se renovará automáticamente por aportaciones sucesivas sin previo aviso a menos que solicite la cancelación del servicio. Cualquier solicitud de cancelación debe ser formulada al menos 5 días hábiles antes de la renovación automática con el fin de evitar la facturación de las tarifas de suscripción del siguiente período.

Para la renovación de la suscripción, se enviará al Usuario una factura con la cuota de suscripción correspondiente, incluyendo los impuestos que resulten aplicables. La facturación de cada período se realizará en el día y mes coincidentes con el del inicio de su suscripción. Las tarifas y cargos no son reembolsables y no hay reembolsos o créditos por períodos utilizados parcialmente, o por aquellos en los que el Usuario hubiera optado por disminuir los niveles de servicio.

En el caso de que se produzcan cambios en las tarifas de las cuotas vigentes el Usuario será informado con 30 días de antelación a su aplicación. Si no acepta el aumento o ampliación de las cuotas existentes puede optar por cancelar su cuenta durante el período de facturación vigente en ese momento. Si el Usuario no manifiesta de forma expresa su no aceptación de las nuevas cuotas, estas serán aplicables en el siguiente periodo de suscripción.

5. DURACIÓN Y RESOLUCIÓN

Los servicios regulados por los presentes términos comenzarán con su aceptación expresa por parte del Usuario y tendrán una duración indefinida.

El Usuario podrá solicitar la finalización de los servicios mediante la solicitud de cancelación de su cuenta de usuario a través del panel de control del Usuario administrador. Cualquier solicitud de cancelación debe ser formulada al menos 5 días hábiles antes de la renovación automática con el fin de evitar la facturación de las tarifas de suscripción del siguiente período. Dicha solicitud se considerará efectuada el día laborable siguiente a la recepción de la petición de cierre de la cuenta en cuestión por parte de SS+. SS+ contactará con el Usuario para confirmar la solicitud. Dicha solicitud de cancelación no supondrá el reembolso al Usuario del importe correspondiente al período restante hasta el vencimiento de la cuota.

SS+ dará por finalizado el servicio en los siguientes casos: impago del servicio por el Usuario, incumplimiento de cualquiera de los presentes términos por el Usuario o incumplimiento de la legalidad vigente por parte del Usuario.

La cancelación de la cuenta de Usuario implica el borrado de toda la información y contenidos publicados en Social Shared tanto por él como por el resto de usuarios a los que hubiera agregado en su momento.

6. USO CORRECTO DE SSC Y DE TRACKER

El Usuario se compromete a que tanto él como el resto de usuarios de la organización harán una correcta utilización del software puesto a su disposición, conforme a los presentes términos y a la legalidad vigente, puesto que los contenidos publicados son responsabilidad de los usuarios que los originan. El Usuario asume la responsabilidad de informar a aquellos otros usuarios a quienes invite a formar parte de la red, acerca de las funcionalidades y de las condiciones de uso de SSC y, en su caso, de TRACKER, que decida la organización a la que representa, exonerando a SS+ de esta obligación y de cualquier responsabilidad al respecto. Para ello, el Usuario será el único responsable de proporcionar al personal, manuales de uso y cualquier otro documento de uso interno en la organización, mediante los que se informe acerca de la utilización que hará la organización de la información relacionada con la actividad laboral del personal que arrojen SSC y TRACKER y sobre la obligación de cada empleado de utilizar el software de forma adecuada y respetuosa tanto con la misión, visión y valores de la entidad, como con la legalidad vigente (protección de datos personales, servicios de la sociedad de la información, derecho a la intimidad, etc.).

7. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos (LOPD), le informamos que los datos personales que nos proporcionen se incorporarán a un fichero de carácter personal titularidad de SEM SEO Y MÁS ONLINE MARKETING S.L. con la única finalidad de gestionar el servicio de uso de SSC y de TRACKER. Tratamos los datos del Usuario de la plataforma sólo para alojar la información en la red social y permitir la interacción en la plataforma de acuerdo con los presentes términos.

SEM SEO Y MÁS ONLINE MARKETING S.L. ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

Se pueden ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, enviándonos un email a corporate@socialshared.net o mediante carta dirigida a la siguiente dirección: Avenida de la Estación 1, Planta 1. 29640 Fuengirola - Málaga

Adicionalmente, SS+ informa al Usuario que los datos personales del resto de usuarios (trabajadores de la entidad, proveedores, clientes, etc.), que se incorporen a la red social corporativa y a la aplicación, son tratados por SS+ en calidad de ENCARGADO DE TRATAMIENTO, conforme al artículo 12 de la LOPD, y asume el cumplimiento de las obligaciones al respecto, tal como se contempla a continuación:

a. EL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO se compromete a tratar los datos personales según la normativa legal aplicable vigente en cada momento, limitándose a realizar las actuaciones necesarias para desarrollar correctamente los servicios convenidos, y a no aplicarlos o utilizarlos con fin distinto al estipulado en los presentes términos, ni comunicarlos, ni siquiera para su conservación a otras personas.

b. El ENCARGADO DEL TRATAMIENTO está obligado a implementar las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad e integridad de los datos de carácter personal incluidos en los ficheros propiedad del RESPONSABLE DEL FICHERO y que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana, del medio físico o natural. Las medidas de seguridad mencionadas son las determinadas en el R.D. 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD y las que se estipulen en la normativa vigente y de aplicación en cada momento.

c. El ENCARGADO DEL TRATAMIENTO está obligado al secreto profesional respecto de los datos de carácter personal y al deber de guardarlos; obligaciones que subsistirán aún después de finalizar la prestación de sus servicios. Asimismo, está obligado a guardar bajo su control y custodia los datos personales a los que acceda, y a no divulgarlos, transferirlos, ni siquiera para su conservación.

d. Únicamente accederán a los datos personales los empleados del ENCARGADO DEL TRATAMIENTO que tengan necesidad de acceder para llevar a cabo sus funciones en relación con los servicios. El ENCARGADO DEL TRATAMIENTO dará a conocer y exigirá el cumplimiento al personal de su empresa que realice los servicios, de las obligaciones contenidas en este contrato y advertirá a dichos empleados del carácter confidencial de la información y de su responsabilidad en caso de divulgarla.

e. En el caso de incumplimiento por parte de EL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO de sus obligaciones, será considerado responsable del tratamiento, debiendo responder de las infracciones en que hubiese incurrido personalmente.

f. La rescisión, resolución o extinción los presentes términos, obligará a EL ENCARGADO DE TRATAMIENTO a cancelar los datos de carácter personal que haya podido almacenar en sus sistemas de información. El ENCARGADO DEL TRATAMIENTO destruirá los datos, siguiendo las instrucciones del RESPONSABLE DEL FICHERO, igual que cualquier otro soporte o documento en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento. Sin perjuicio de lo anterior, EL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO podrá conservar los datos estrictamente necesarios, y debidamente bloqueados, en tanto pudieran derivarse responsabilidades de la prestación de sus servicios y únicamente por el plazo de tiempo en que pudieran ejercitarse acciones legales. Una vez transcurrido este plazo, el ENCARGADO DEL TRATAMIENTO, destruirá la información que, en su caso, aún conservase.

Cookies

Este sitio Web utiliza “cookies” (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página). Las cookies que utilizamos son las siguientes:

  • Cookies de inicio de sesión, para permitir el inicio automático de sesión sin que el usuario deba volver a incluir su nombre de usuario y contraseña.

  • Cookies de servicios externos (Google Analytics) para el seguimiento de la actividad de los usuarios. Google puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puede acceder a toda la información a través de los siguientes enlaces:

  • https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=es

  • https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Esta herramienta de Google no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene está relacionada por ejemplo con el número de páginas visitas, el idioma, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo puede hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

Puede encontrar información sobre cómo hacerlo en función del navegador que utilice, en los siguientes enlaces:

Firefox desde aquí:

https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

Chrome desde aquí:

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Explorer desde aquí:

http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Safari desde aquí:

http://support.apple.com/kb/ph5042

Opera desde aquí:

http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Certificado de cumplimiento de medidas de seguridad.

En virtud de la Disposición Adicional Única del RLOPD, se aporta Certificado acreditativo de que los productos de software objeto del presente contrato permiten cumplir medidas de seguridad necesarias según el RLOPD, para el tipo de datos que los usuarios registrados proporcionan en la red social y en la aplicación.

8. CONFIDENCIALIDAD

Las partes se obligan a mantener absoluto secreto sobre toda la información confidencial existente, tanto durante la vigencia los presentes términos como una vez finalizada. Se entenderá por información confidencial toda aquella información, principal o accesoria, intercambiada por las partes para cumplir los presentes términos y la relativa a la red social. SS+ guardará deber de confidencialidad respecto a la información contenida en la red social a la que pueda acceder como consecuencia de su labor.

9. ALOJAMIENTO

SS+ informa al Usuario que la red social se alojará en servidores de la empresa AMAZON EU SARL, por su gran estabilidad, velocidad, escalabilidad y seguridad. La información y características del servicio de hosting prestado por AMAZON pueden consultarse en la web http://aws.amazon.com/es/.

10. SOPORTE

SS+ prestará los siguientes servicios de soporte de SSC:

Instalación en la plataforma de nuevas funcionalidades y/o mejoras que SS+ estime adecuadas y pertinentes.

  • Administración de sistemas (seguridad, ataques, actualizaciones, etc.). Esta labor puede conllevar interrupciones en la disponibilidad de la red social que en ningún caso superarán las 8 horas. En caso de que la interrupción supere las horas indicadas, se aplicará un descuento de 10 € a la cuota correspondiente.

  • Soporte 24X7 en hosting. (99,90 % disponibilidad en línea del sistema de hosting salvo que se produzcan caídas responsabilidad de Amazon)

  • Resolución rápida de errores. Máximo 24 horas en días de diario y 48 horas en fines de semana.

  • Soporte sobre todas las dudas que puedan surgir sobre el uso de la red.

Las comunicaciones de dudas e incidencias se harán por email a corporate@socialshared.net

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El código fuente de la plataforma y de la aplicación TRACKER, su diseño, estructura de navegación y distintos elementos en él están protegidos por derechos de propiedad intelectual por lo que sólo a sus titulares corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

Adicionalmente, los contenidos que el Usuario suba a la plataforma y a la aplicación no deben infringir los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros.

El dominio en el que se alojan la plataforma y la aplicación es titularidad de SS+, que proporcionará una extensión con el nombre de la organización a la que represente el Usuario para su utilización corporativa.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SS+ se exonera de toda responsabilidad derivada de los aspectos expuestos a continuación:

El mal o no funcionamiento de la red social por causas de fuerza mayor o cualquier otra causa ajena a la voluntad de SS+, como pueden ser problemas derivados del servicio de hosting en el que se aloja la plataforma.

El uso no autorizado del nombre de usuario y clave de acceso de los usuarios.

Los daños y perjuicios que se puedan causar los usuarios por un error técnico o humano en las comunicaciones realizadas a través de la plataforma u otro medio de comunicación empleado (correo electrónico, carta, ...) no imputable a SS+.

Aunque SS+ usa un servidor seguro con mantenimiento 24 horas los 365 días del año, no garantiza que el usuario pueda hacer un uso ininterrumpido y continuado del servicio web.

El material gráfico, contenido, datos, temas, temática, y demás actividades planteadas en la red social por los usuarios.

El mal uso de la conexión a SSC, a TRACKER o cualquiera de los servicios ofrecidos por la plataforma de SS+.

La violación de los derechos de un tercero por parte de los usuarios.

El incumplimiento de los requisitos legales exigidos por la legislación laboral, de protección de datos y otra que resulte aplicable a la organización para el correcto uso de la información relacionada con la actividad de cada empleado que se obtenga mediante SSC y TRACKER.

13. COMUNICACIONES

Las partes se obligan a comunicarse toda la información que pudiera ser necesaria para el correcto desarrollo del servicio. Toda comunicación entre las partes relativa a los presentes términos se realizará por email a corporate@socialshared.net

14. MODIFICACIONES DE LOS PRESENTES TÉRMINOS

SS+ se reserva la facultad de modificar los presentes términos informando al Usuario lo antes posible, por correo electrónico, sobre dicha modificación. Asimismo, los términos podrán ser consultados por el Usuario en cualquier momento desde el panel de control de administración de SSC.

15. LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLES

Todas las cuestiones litigiosas derivadas de estos términos se someterán a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

16. SEGURIDAD

SS+ pone a disposición de los usuarios nuestra Información de Seguridad . Adicionalmente, se aporta el siguiente certificado acreditativo del cumplimiento del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTO DEL EL REAL DECRETO 1720/2007, DE 21 DE DICIEMBRE, POR EL QUE SE APRUEBA EL REGLAMENTO DE DESARROLLO DE LA LEY ORGÁNICA 15/1999, DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

SEM SEO Y MÁS ONLINE MARQUETING SL (en adelante SS+) hace constar que SOCIAL SHARED CORPORATE, permite cumplir con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

A continuación detallamos los artículos de seguridad técnica del Reglamento que afectan a la plataforma, respecto a los que SS+ permite dar cumplimiento, habida cuenta de que el nivel de datos tratados que hay que considerar es el NIVEL MEDIO.

NIVEL BÁSICO

Control de acceso. Los usuarios de SSC y de TRACKER, tendrán restringido su acceso a las funciones y consultas necesarias para realizar las acciones propias de su perfil. El Usuario será quien, en función del perfil asignado a los usuarios que invite a formar parte de la red, establezca a qué información y contenidos podrá acceder.

Cualquier modificación o supervisión sobre los perfiles, será gestionada por el Usuario administrador de la aplicación, el cual dispondrá de un perfil distinto y un panel distinto desde el que realizar estas operaciones.

Identificación y autenticación.

El acceso a la red SSC y a la aplicación TRACKER por parte de un usuario registrado, vendrá dado por la autenticación mediante el par usuario y contraseña.

Las contraseñas serán establecidas por el usuario en el momento de registro, siempre cumpliendo unos requisitos mínimos de seguridad, haciendo que ésta tenga una fortaleza mínima necesaria, forzando un mínimo número de caracteres así como el uso de distintos tipos de caracteres que la hagan segura.

Estas contraseñas serán individuales y se almacenarán en la base de datos de la plataforma de modo encriptado.

Cada usuario es responsable de modificar sus contraseñas periódicamente mediante el acceso a su panel de control o perfil.

En caso de extravío o pérdida de las contraseñas, el usuario podrá optar por recibir una nueva de acceso, a partir de un email enviado a su dirección de correo electrónico de contacto, dirección que el propio usuario establece en el momento de su alta en plataforma, y que puede ser modificada por él mismo desde su propio panel de control del perfil.

NIVEL MEDIO

Identificación y autenticación.

Existe un límite de cinco intentos fallidos de acceso a SSC, tras los cuales se solicitará la entrada mediante un código captcha. Tras 15 intentos fallidos adicionales se bloqueará temporalmente la IP del usuario

LA IMPLEMENTACIÓN DEL RESTO DE MEDIDAS DE SEGURIDAD NO MENCIONADAS CORRESPONDE EXCLUSIVAMENTE AL USUARIO (ADMINISTRADOR) Y/O A LA ORGANIZACIÓN A LA QUE REPRESENTA.