Autor invirtado: Emanuel Olivier Peralta Founder & CEO en Genwords

El grupo encargado de llevar las ventas de una empresa es el responsable de mantener la rentabilidad del negocio y obtener un ROI positivo. Por tanto, para todas las empresas es importante saber cómo crear un equipo de ventas que sea el 10 para garantizar la productividad, motivación y el alto rendimiento del departamento.

Para que eso suceda, creemos que el RRHH de la empresa debe ser cauteloso en la captación del talento humano y, a su vez, aplicar técnicas de endomarketing a fin de crear un sentido de pertenencia por parte de este importante equipo. Por lo demás, creemos que, con los siguientes consejos, podrás formar un equipo de ventas de que sea ganador.

Consejos para crear un equipo de ventas exitoso

La motivación es el elemento principal para mantener la productividad y el entusiasmo del equipo de ventas. Por eso, nuestros consejos estarán enfocados en estos dos elementos ¿Cómo lograrlo? A continuación, los detalles:

Céntrate individualmente en cada integrante del equipo

Antes de enfocarte en crear un grupo de ventas exitoso y de alto rendimiento, debes centrarte en cada individuo. Hay que conocerlo, analizar sus debilidades, fortalezas debilidades, además responder estas preguntas para cada uno:

• ¿Qué lo que lo motiva?
• ¿Cuáles son sus metas dentro de la empresa?
• ¿Cuáles son sus aspiraciones dentro de la empresa?
• ¿Qué virtudes o habilidades son de provecho para las ventas de la empresa?

Es decir, son muchas las interrogantes que tendrás que resolver para cada integrante del equipo para determinar si, entre todos, pueden ayudarte a conseguir el ROI que estás buscando para tu empresa. Recuerda que el vendedor nato tiene ciertas características y habilidades que permiten cerrar tratos y ventas de manera natural y en eso debes enfocarte para discernir si tu equipo cuenta con aptitudes de buen vendedor. De no tenerlas, hay que esforzarse para mejorar su productividad y que se ajuste a los objetivos de la empresa. De acuerdo a este primer consejo, viene el segundo consejo para crear un equipo de ventas ganador.

Crea un plan de ventas ajustados a las habilidades de su equipo

“Trabajar por lo que nos apasiona, no se puede llamar trabajo” es una de las frases más usadas por las personas que disfrutan de sus actividades laborales, y cuando se comprende la ventaja de crear un ambiente de trabajo óptimo, personalizado y listo para que cada uno de los integrantes del equipo se sienta como en casa, el éxito puede estar asegurado.

Todo esto te permite crear un plan de ventas efectivo y “voraz” (sentido metafórico), porque estás disponiendo de un ambiente de trabajo sano y motivador. En tu plan de ventas reseña metas alcanzables y escalables de acuerdo a las aptitudes de cada integrante, al mismo tiempo deja claro cuáles son las actividades que mejores resultados genera a la empresa. No todo se trata de optimizar el proceso de adaptación de cara al equipo de ventas, también debes cuidar lo que te funciona a ti como empresa. El asunto está en poder alinear los dos puntos con el objetivo de aumentar las ventas. Para que eso suceda, decide qué acciones pueden motivar el trabajo del equipo de ventas; bonificaciones especiales, preparación académica, charlas motivacionales, etc.

Asegúrate que tus vendedores entiendan el comportamiento del mercado

Ya lo habíamos mencionado antes, el buen vendedor tiene ciertas aptitudes que permiten mejorar las ventas y, entre tantas, el equipo de ventas debe entender cómo es el comportamiento del tipo de público al que la empresa apunta para poder obtener los resultados que se han trazado. Para ello, deben:

Crear un proceso de ventas estimando la conducta del comprador: Nos referimos a que un buen equipo de ventas conoce exactamente cómo captar la atención del consumidor y generar acciones ajustadas, siempre, a la conducta compradora. Para ello, siempre es necesaria la ayuda del equipo de marketing, quienes son los encargados de generar leads para la empresa.

Reajustar el mecanismo de venta al estilo de compra del consumidor: Es decir, se trata de velar porque el consumidor sienta que la empresa trabaja por hacerle la vida más fácil.

Optimizar el proceso de atención al cliente de acuerdo a las necesidades del cliente.

En realidad, al crear un equipo de ventas que sea el 10, puede hacer esto y mucho más, pero creemos que estimar, ajustar y optimizar el proceso de atención al cliente son 3 pilares para que el grupo esté encaminado a lograr objetivos y clientes satisfechos.

Como último consejo, recomendamos que te encargues de destacar o reforzar los comportamientos que debe asumir tu equipo de ventas para lograr el éxito de tu empresa, es decir, la integración de los departamentos para que cada uno funcione de forma optimizada, entregando todo por el todo para obtener resultados rentables, etc.

Aunque cambiar la cultura para ser colaborativo es un asunto que lleva tiempo, creemos que de esto depende la proactividad del equipo de ventas y del resto de los departamentos que de él depende.

¿Estás listo para crear el mejor equipo de ventas?

Emanuel Olivier Peralta Founder & CEO en Genwords