El trabajo colaborativo bien gestionado reduce la necesidad de muchas acciones, situaciones, tareas o reuniones que te quitan tiempo y desgastan tu capacidad. Con las Redes Sociales Empresariales como Social Shared Corporate, la colaboración es mucho más sencilla, ya que proyectos, tareas y conversaciones están en un mismo lugar y a mano. Siempre con una correcta utilización. Por eso con este post queremos despejar ciertos malentendidos y aclarar algunos mitos que dan lugar a confusiones de lo que realmente significa trabajar con una red social empresarial. Vamos a ello y empecemos por aclarar lo que NO es una Red Social Corporativa.

No es una red social generalista como Facebook

No es la red social de la empresa. Se tiende a asociar una Red Social Corporativa con eso…una red social. Y no puede estar más lejos de la realidad. Las Redes Sociales Empresariales no son la plataforma desde la que interactuar con mis amigos o compañeros de una forma lúdica. En Facebook los usuarios comparten experiencias, estados de ánimo, imágenes, etc. pero no de una forma colaborativa en la que intercambiar información especializada. Hay empresas que a través de sus páginas lo canalizan muy bien o mediante los grupos, pero no es una red social pensada para darle un uso profesional y, ni mucho menos, una utilización colaborativa del trabajo. Por lo tanto, las Redes Sociales que gestionan proyectos como Social Shared están diseñadas para ayudar a las empresas a desarrollar el trabajo, los proyectos, las tareas, archivos, etc.

No confundamos conceptos. No es la red social de la empresa.

Tampoco es una intranet

Hasta hace muy poco las herramientas disponibles en las empresas no permitían colaborar de forma natural, social e intuitiva. Hablamos de canales como Intranet, un sitio web interno, diseñado para ser utilizado dentro de los límites de la compañía, son privadas y la información que en ella reside tiene como objetivo asistir a los trabajadores en la generación de valor para la empresa aunque, en la mayoría de los casos, no cuentan con una accesibilidad fácil. Y de esta forma, si no está bien estructurada, relacionada u organizada de una forma coherente, no generará valor para el negocio y tirará por tierra uno de los activos más importantes de las corporaciones: el conocimiento.

Una Red Social Empresarial es un canal de comunicación bidireccional en la que los usuarios tienen total libertad de interactuar, compartir e intercambiar ideas por el bien de la empresa o un proyecto.

No es un chat

Bueno…o sí, pero con otro sentido que el que podemos encontrar en las redes sociales generalistas. Los chats en estas plataformas no tienen la función de hacer amigos o establecer relaciones, tienen el sentido de que las relaciones entre empleados, clientes o proveedores fluyan de una forma eficiente. A través de un muro, de una videoconferencia o un chat; dentro de la misma plataforma pero en todos los casos para ahorrarnos la dispersión de un correo electrónico o de reuniones infructuosas. Es un canal rápido y muy útil para ayudar a las empresas a optimizar el tiempo.

No es un canal de lucimiento

Por eso y, aunque en las redes sociales empresariales, cuentas con apartados de foros y blogs, se trata de aportar conocimiento y soluciones. No es un espacio para lucir tus conocimientos para que el resto quede deslumbrado por tu sapiencia. El objetivo de esos espacios es aprovechar el talento, el conocimiento y poner sobre la mesa soluciones. El objetivo es ir al grano y condensar los mensajes incluyendo archivos o imágenes que proporciones calidad y claridad a las aportaciones.

No es un Twitter

Y es que está muy bien utilizar la red social interna para compartir contenido externo relevante e interesante, el problema es cuando se utiliza únicamente para eso. Si queremos que los equipos saquen adelante el trabajo además de aportar contenido generalista, hay que compartir la presentación o el proyecto sobre el que se está trabajando o intercambiar ideas o soluciones sobre lo que se está desarrollando.

En realidad, las redes sociales corporativas son herramientas que facilitan la gestión de proyectos, ayudan a que esos trabajos desarrollados por el talento profesional tengan todas las herramientas a mano, desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar, para una consecución eficiente y rápida.

Es muy importante conocer que con estas herramientas de gestión de proyectos, ahora puedes contar con una visión completa y detallada de la carga de trabajo de cada empleado, horas por tarea y proyecto, y el control de cómo cada miembro de tu equipo contribuye a la consecución de los objetivos. Gracias a determinadas herramientas podrás llevar un completo seguimiento de las horas dedicadas a cada proyecto y tareas, medir desviaciones de planificación.

Y es que el trabajo colaborativo bien gestionado reduce la necesidad de llevar a cabo gran cantidad de reuniones. Con estas herramientas la colaboración es mucho más sencilla, ya que proyectos, tareas y conversaciones están en un mismo lugar y a mano.

Se acabó perder tiempo buscando aquel documento que necesitas. Hoy ya puedes tener acceso a la última versión de cada documento, conectado a su proyecto o tarea correspondiente y compartido con las personas que lo necesiten. Podrás acceder desde tu ordenador, dispositivo móvil o desde tus cuentas de Google Drive, One Drive o Dropbox

Estas plataformas permiten añadir usuarios externos y elegir el nivel de privacidad e interacción con el resto. Podrás añadir clientes a tus propios proyectos para mejorar la comunicación y ofrecer fluidez a la relación comercial. La rapidez en la resolución de solicitudes o incidencias permitirá mantener al cliente en todo momento satisfecho.