Ya sabemos que hoy por hoy estamos avanzando mucho en el uso de las redes sociales como herramienta de comunicación empresarial. Hasta hace muy poco los directores generales, consejeros delegados y CEO´s no interactuaban apenas con el mundo 2.0.

La red social LinkendIn es la más utilizada por lo directivos por razones estrictamente profesionales pero no establecen apenas relación con los usuarios de la red social por un cierto pudor que les impide no mostrar ningún aspecto de su vida personal públicamente.

Es importantísimo que los altos cargos no dejen pasar la transformación digital que se está produciendo en sus propias empresas. Explorar todas las posibilidades que pueden ofrecer las iniciativas digitales, es el gran reto de directivos y empresarios empezando por crearse una marca personal. La presencia en los canales sociales puede contribuir mucho a que el directivo se posicione, por ejemplo, como un gran comunicador y estar cerca y accesible a los usuarios que lo siguen, también debería formar parte de una estructurada estrategia de ventas de la compañía ya que constituye el máximo representante de la marca.

Por lo tanto, es imprescindible desarrollar una buena gestión de la imagen online de los directivos. Transmitir transparencia, accesibilidad, innovación y confianza son elementos que puede ofrecer desde determinadas redes sociales. Las empresas han de adaptarse a los cambios y necesidades que demandan los usuarios y el mercado.

Los CEOs de las grandes compañías empiezan a estar, por lo tanto, un poco más preocupados por su presencia en la red y, aunque siguen siendo pocos, comienzan a socializar en el mundo online.

Como decimos, LinkedIn es la red social en la que más presencia tienen los directivos. Un 25,4% de los consejeros delegados sociales utilizan esta plataforma profesional y un tercio de ellos están muy conectados.

Tímidamente, los directivos de las empresas españolas empiezan a utilizar Twitter. Hablamos de un 8,3 % de los consejeros delegados que tienen cuenta en esta red social aunque muchos de ellos no la utilizan de forma asidua.

Parece ser y según se desprende de un estudio elaborado por Globan CEO Survey, que la presencia del CEO en social media reporta muchos beneficios a la empresa. No hace falta decir que los usuarios dan más credibilidad a una marca donde aparecen los directivos de una forma transparente y que repercute en las decisiones de compra.

Conclusión, la presencia en la redes sociales no es un capricho. Hoy por hoy es una necesidad puesto que la sociedad lo demanda a gritos. De hecho en el estudio mencionado se demuestra como esta interacción contribuye a mejorara las ventas en tanto en cuanto el 61 % de los consumidores americanos, por ejemplo, tuvo más predisposición a elegir una marca en la que los directivos eran más visibles en redes sociales.

En España, y por poner el ejemplo de las empresas del Ibex 35, sólo 9 de los 35 consejeros delegados cuentan con un perfil en LinkedIn y su presencia en Twitter o Facebook es con un perfil personal y sin apenas actividad.

El mundo de la empresa tiene, por lo tanto, mucho que aprender en lo que a “social” se refiere, especialmente los altos directivos.