Tenemos el gusto de presentaros a nuestra nueva colaboradora en el blog de Social Shared, Mar Mellado. Su pasión por el desarrollo humano y su espíritu inquieto la llevó a dar un giro radical en su vida, abandonando el lineal mundo de la banca y dedicándose de lleno a la formación y al coaching.

Mar es licenciada en marketing, Master en coaching personal y ejecutivo por la Universidad Camilo José Cela (UCJC). Está especializada en inteligencia emocional, PNL Programación Neurolingüística y Eneagrama de la personalidad por la International EneagramAsociation.

Desarrolló su actividad laboral inicialmente en el Banco Santander durante trece años, pasando por diversas aéreas, principalmente en marketing de eventos y relaciones públicas. Ha participado en diferentes sociedades y colaborado con algunas de ellas como el Instituto de Desarrollo, Foro Ágora profesionales, Civsem, Asociación Española de Coaching de Familia, Di Towanda, Key Executive y ESIC, entre otras.

Realiza procesos de coaching a nivel personal y ejecutivo, formadora en inteligencia emocional y habilidades de I. E. aplicadas al liderazgo, programación neurolingüistica, motivación, comunicación y desinhibición para hablar en público, entre otros. Desarrolla también talleres como ¿Y ahora qué? dirigido a universitarios y colabora con grupos de mujeres para ayudarles a reenfocar sus vidas.

Su metodología está basada en una formación vivencial, mediante realización de dinámicas grupales.

Es un placer contar con su colaboración y experiencia en este foro de Social Shared en el que tienen cabida todos aquellos profesionales que tengan algo que contar y debatir. Mar, sin duda, tiene mucho que decir. Nos adelanta a continuación un pequeño avance sobre la importancia de la inteligencia emocional planteando cuestiones que nos irá desgranando en sucesivos posts para, sobre todo, “aprender a mirar detrás de la valla”.

Mar Mellado: Inteligencia Emocional ¿Para qué?

Cada día nos lanzamos a trabajar sin identificar nuestro estado de ánimo, sin saber qué emociones nos hemos "puesto" por la mañana. Llegamos a nuestro puesto de trabajo; reuniones con nuestros clientes, jefes, colaboradores, compañeros, proveedores y nos zambullimos en un mar de emociones. Cada día tenemos que aprender a nadar entre las emociones de los demás y las propias.

¿Somos conscientes de esta situación?, ¿Cómo nos manejamos ante tal marea?, ¿Qué repercusión tiene esto en nuestra cuenta de resultados?, ¿Qué efectos tiene sobre nuestra conducta y, en consecuencia, sobre nuestro trabajo, y sobre el resultado del mismo? Si un vendedor se reúne con un potencial cliente, ¿sabe éste “mirar detrás de la valla”? ¿Qué influencia ejercemos sobre la persona a la que queremos que compre nuestra idea o producto? Es crucial saber comprender qué siente nuestro cliente para así poder ofrecer un mejor servicio, sabiendo realmente lo que necesita, esto es… mirar detrás de la valla.

Igualmente, cuando nos relacionamos en el plano personal con nuestra familia y amigos, a veces nos vemos secuestrados por un tornado de emociones que nos arrastran a la deriva. Sufriendo posteriormente las consecuencias de una mala gestión emocional, las cuales nos llevamos puestas al trabajo. ¿Afecta esto al rendimiento laboral?

A partir de ahora estaré encantada de desarrollar todas estas cuestiones y muchas más, y compartir con vosotros mi experiencia a lo largo de estos años: ¿Cómo reaccionamos ante las críticas, tanto de nuestro producto, como sobre nosotros?, ¿Sabemos interpretar el lenguaje no verbal de un cliente?, ¿Podríamos cambiar su actitud, cambiando nuestro lenguaje no verbal?, ¿Cómo es mi manera de escuchar a mis proveedores?, ¿Qué influencia ejerzo sobre mis colaboradores?

Si aprendemos a gestionar de una manera más óptima nuestras emociones, el resultado es inmediato, teniendo este un efecto onda expansiva de bienestar, cuyo radio de influencia es de gran poder. ¿Te animas a aprender a gestionar?

¡Un placer!