El neuromarketing es una disciplina avanzada que estudia el funcionamiento del cerebro en las decisiones de compra. Surge de la combinación de la neurociencia con la mercadotecnia que estudia el comportamiento del consumidor por medio de sus emociones, motivaciones y percepciones con el fin de enfocar las estrategias de marketing al perfil adecuado. Ante estas potencialidades toda empresa de neuromarketing debe de contar con especialistas e investigadores en neurociencia así como especialistas en marketing de esta forma se puede conseguir una aplicación real.

Según los expertos en neuromarketing, las decisiones de los consumidores se sostienen sobre las sensaciones subjetivas que están vinculadas a estímulos sensoriales y que se activan en el momento del consumo por debajo de los niveles de conciencia. Este es el motivo por lo que en muchos casos los estudios de mercado resultan inútiles ya que analizan los niveles conscientes de los consumidores.

Por lo tanto, todo nuestro día a día se encuentra repleto de los efectos de esta ciencia y podríamos decir que las grandes superficies y supermercados son los sitios especializados en esta disciplina y en vendernos más de lo que necesitamos. El poder de estos negocios para ejercer control sobre nuestras decisiones de compra es enorme a través de estas técnicas de neuromarkenting.

Técnicas se neuromarketing

El carrito

En hecho de animarte en estas grandes superficies a que cojas un carro aunque sólo vayas a comprar un par de cosas, no es más que para que durante todo tu recorrido por el establecimiento adquieras mas productos de los que necesitas. Siempre acabarás echando más cosas y su trasfondo es poder llevar más para incrementar el consumo.

El marketing olfativo

El marketing olfativo puede impulsar las ventas de un negocio entre un 30% y 40%. Algunos negocios utilizan los mismos aromas para inundarnos con olores que causen un efecto sobre nuestro comportamiento de compra y que identifiquemos el negocio con ese aroma de forma automática.

En las perfumerías siempre tienen aroma a limpio además de las fragancias que se exponen. Lo mismo sucede con los hornos de los supermercados que son colocados estratégicamente para que el olor a pan recién hecho se propague por el lugar.

Música

Los grandes establecimientos tratan de manipular nuestros movimientos a través de la música. Todo está estudiado: por ejemplo, cuando el local está repleto van a intentar favorecer las compras rápidas con un ritmo musical determinado y en los casos en los que hay pocos compradores se usa música tranquila, suave y lenta con el objetivo de prologar la estancia de los consumidores.

En todos los negocios ahora hay música de fondo cuyo estilo varía dependiendo del en función del tipo de clientela. En los supermercados se suele utilizar música tranquila para ocasionar que el consumidor pase más tiempo ahí, mientras que en lugares de moda y de público más joven se utiliza música con mucho más ritmo y con el volumen más alto para dar la sensación de diversión.

Precios

Todos hemos caído en la cuenta que muchos de los precios expuestos terminan en 0.99 y, lógicamente, no es coincidencia. Nuestro cerebro capta un precio más barato, aunque en el fondo sabemos que no lo es. Este céntimo de diferencia logra incrementar las ventas de una manera sorprendente.

Colocación del producto

Está más que demostrado que ubicar un producto a la altura de los ojos del consumidor aumenta su compra en un 80% si lo comparamos con otro que está a la altura de los pies.

Por este motivo se suele colocar al nivel de los ojos las marcas más caras o las más rentables de determinados artículos o las que estima el establecimiento que hay que sacar.

Por lo tanto, la ubicación de los productos es esencial para guiar al consumidor a donde las marcas lo desean. Ejemplos significativos son Ikea e Hipercor que ofrecen un recorrido por todo el lugar para que todos los artículos sean vistos por todos los clientes.

Desorden

Ver montones de artículos en desorden y apilados nos darán inconscientemente la sensación de que estos son más baratos aunque no lo sean. Es una técnica muy utilizada por los outlets o tiendas de oportunidades o cualquier negocio que inicie una promoción o incluso en las rebajas.

La iluminación

La iluminación es un recurso importantísimo en las técnicas de neuromarketing. En los supermercados las luces son utilizadas de tal forma que en los alimentos, por ejemplo, ofrecen la sensación de frescura y buen estado.

Existen muchísimas estrategias con las que se puede “jugar” respecto a la iluminación. Ejemplos: las luces fluorescentes se utilizan en diferentes tonalidades según el objetivo, se usa la luz con el fin de dar sensación de elegancia o valor a ciertos productos.

Elementos que analiza el Neuromarketing

El comportamiento del consumidor.

Procesos mentales de las personas, estímulos exteriores.

Percepción visual

Percepción auditivo

El tacto

Predecir el comportamiento y decisiones para:

Mejorar el diseño de producto o servicio.

Los precios.

El branding.

Posicionamiento.

Targeting.

Objetivos y metas.

Pensamientos

Emociones

Motivaciones

Tecnologías del neuromarketing

Fuente: http://neuromarca.com/neuromarketing/

A continuación enumeramos una lista de técnicas de neurociencias que se utilizan en neuromarketing:

Encefalografía (EEG)

Resonancia Mágnetica Funcional (fMRI)

Magnetoencefalografía (MEG)

Tomografía de Emisión de Positrones (PET)

Otras técnicas que no son exactamente neurocientíficas pero que también se utilizan para medir respuestas fisiológicas de los sujetos en los estudios de neuromarketing:

Seguimiento ocular (Eye Tracking)

Respuesta galvánica de la piel

Electromiografía (EMG)

Ritmo cardíaco

Imágenes: http://pixabay.com/