Una empresa, compañía o negocio desarrolla unos valores y un carácter propio con la implicación de todos sus empleados. Ya hemos hablado en anteriores ocasiones de cómo los nuevos profesionales empiezan a exigir nuevas formas de relacionarse en sus trabajos, igual que han cambiado las maneras de comunicarse a nivel privado. Como comentábamos en un anterior post “en los tiempos que corren, el mercado laboral exige colaboradores capaces de adaptarse a las nuevas tecnologías, el trabajo en equipo, las multitareas, los multidispositivos, etc”.

Los empleados no podrán aportar, compartir y desarrollar conocimientos si la cultura corporativa no ofrece espacios para ello. Estamos hablando de la Red Social Corporativa.

La web de una empresa debe transmitir la imagen y mostrar sus productos/ servicios de la forma más eficiente, clara y fácil posible para el usuario. Bien, pues con la Red Social Corporativa debe ocurrir lo mismo. Una Red Social Empresarial debe ofrecer tanto a sus trabajadores como a clientes y proveedores una estructura organizacional transparente. Un canal donde todas sus funcionalidades ayuden a sus usuarios a trabajar de manera productiva y eficiente, elementos imprescindibles para desarrollar las tareas, el trabajo y la distribución del conocimiento corporativo.

La Red Social Corporativa se convierte en el espejo del conocimiento y estructura empresarial. Como la web de la empresa, estas plataformas sociales deberán estar diseñadas a medida y bien enfocadas a los profesionales que van a intervenir en ella. Y ahí es donde entra la cultura que genera la empresa alrededor de sus trabajadores. Dónde quieres estar, qué quieres de ellos, en qué medida quieres su implicación, qué nivel de colaboración deseas, etc

La Red Social Corporativa constituye una herramienta muy poderosa si está bien diseñada. Los profesionales y clientes podrán acceder a las distintas funcionalidades bien por el tipo de actividad, proyecto, rol, evento, tarea, etc. en la que participen. Los niveles de interacción de cada individuo se adapta según las necesidades: comunicación, conocimiento (intercambio de información en el muro, chat…), desarrollo de proyectos, participación de eventos, creación de grupos con multitud de objetivos (proyectos, solución problemas, intercambio con cliente…), desarrollo de tareas puntuales, etc.

En este concepto de cultura organizacional la transmisión de todos esos datos mencionados adquiere sentido en tanto en cuanto cada individuo o usuario reciba los datos en el área pertinente para el desarrollo productivo. La Red Social Empresarial ha de ser eje de toda la información empresarial que se genere en la compañía y ha de mostrar y contar con unos mínimos para hacerlo posible:

• Base de datos de toda la empresa transparente y accesible.

• Función de simplificar el trabajo de todos los empleados.

• Contener funcionalidades para acceder a diferentes tipos de documentos (vídeos, textos, archivos, imágenes, audios).

• Fortalecer la comunicación de toda la empresa.

• Reciclar la información de forma constante y ágil.

• Agilizar el aprendizaje y formación de los usuarios.

• Reducir los costos administrativos en el intercambio de documentos o información compartida.

• Aumentar la productividad en todas las áreas.

Las Redes Sociales Corporativas no van solas. Evidentemente es el factor humano el responsable de todo lo que ocurra ahí dentro y de hacer funcionar todas sus posibilidades para que las tecnologías implicadas consigan su objetivo principal: cumplir el concepto de que la Red consiga ser el vehículo donde transportar todo el conocimiento empresarial a través de una comunicación efectiva.