La comunicación externa y la comunicación interna de una empresa han de ir de la mano, juntas pero no revueltas y dentro de una estrecha relación llevada con coherencia. Es decir, si una empresa cuenta con una estrategia de comunicación externa, sería coherente que implantara una estrategia de comunicación interna en tanto en cuanto siempre va ayudar a incrementar en el trabajador ese sentimiento de pertenencia, implicación y compromiso hacia la empresa. Estos profesionales son el principal activo de las organizaciones ya que son los que se presentan como los embajadores y prescriptores que difunden una imagen de marca de cara al exterior. Por lo tanto, ambas estrategias han de estar coordinadas y bien dirigidas para que el trabajo evangelizador de ese empleado empiece desde dentro motivado, implicado y valorado. Estos factores de mejora lo proporcionarán las redes sociales internas empresariales.

La comunicación interna ha evolucionado mucho en estos años con la aparición de las nuevas tecnologías. Las empresas han implantado plataformas orientadas a fomentar el trabajo en equipo, compartir conocimiento, optimizar el tiempo y la comunicación entre los trabajadores y también los clientes.

Si en estos tiempos es de lo más usual y cotidiano la participación en las redes sociales interactuando a través de twitter o publicando posts en Facebook, sería también factible aprovechar esos conocimientos y formas de comunicación para interactuar a nivel interno en una empresa.

La usabilidad de estas redes sociales empresariales es muy parecida a estas redes generalistas con lo cual el aspecto técnico lo tendríamos solucionado y aprovechar el conocimiento y la experiencia de esta utilización de redes sociales generales para optimizar la relación entre los trabajadores de una empresa, es lo que las corporaciones más innovadoras están aprovechando.

Por lo tanto, es una gran ventaja el hecho de saber que cuentan con una curva de aprendizaje más corta. Así mismo, pueden desarrollarse a “la carta” y cuentan con contenido personalizado y orientado al trabajo, tareas, proyectos u objetivos que habrán de desarrollar los empleados.

Existen varios proveedores que diseñan este tipo de herramientas y hay que elegir bien y con una idea muy clara de lo que necesitamos para nuestra corporación. Ya hemos explicado anteriormente los puntos más importantes a tener en cuenta para iniciar la búsqueda de una buena plataforma.

Social Shared Corporate es un ejemplo de red social corporativa que mantiene de una forma completamente óptima la comunicación interna entre empleados que va más allá de los emails, intranets o los tradicionales comunicados internos.

La comunicación en muchas empresas se producía de arriba abajo pasando por distintos departamentos por lo que la opción de interacción empleado-directivo era complicada y lenta. La empresa de hoy apoyada por las redes sociales empresariales desea romper con esas jerarquías comunicativas porque el objetivo es fomentar esa comunicación de forma instantánea y directa, la bidireccionalidad, deshacerse de barreras si lo que queremos es que nuestros empleados compartan sus conocimientos, ideas y se sientan como uno más en la organización.

Con este tipo de redes sociales corporativas la comunicación interna de las empresas no entiende de distancias. La posible dispersión geográfica por departamentos o delegaciones dejaría de existir. Si se cuenta con una red social corporativa como Social Shared Corporate, todas esas barreras van a desaparecer puesto que se podría comunicar y compartir información desde cualquier lugar del mundo.

El usuario y el trabajador de hoy es “multidispositivo”; utiliza todos los dispositivos móviles como el smartphone o la tablet además de los ordenadores. Estos comportamientos han modificado el entorno laboral hacia estas herramientas empresariales que permiten utilizar la red desde cualquier dispositivo.